TOP CINQUE DOMANDE

Dov’è il mio ordine?

Il nostro obiettivo è di consegnare da 3 a 5 giorni lavorativi. Durante i periodi di punta i corrieri possono impiegare 1 o 2 giorni in più.

Posso chiedere un cambio (di modello o taglia) o un reso?

Certo! Entro 30 giorni dalla data di consegna. Clicca qui per effettuare la tua richiesta.

Quando riceverò conferma della spedizione?

Di solito ci vogliono due giorni per preparare un ordine. Appena lo spediremo, riceverai una mail con le istruzioni per tracciarlo.

Quando riceverò il mio ordine?

Di solito entro 5 giorni lavorativi.

Spedite in tutto il mondo?

Sì, spediamo in tutto il mondo. Clicca qui per sapere di più su tempi e costi di spedizione.

 

ORDINI

Come effettuare ordini on-line?

1) Vai alla scheda prodotto, seleziona taglia e quantità. Aggiungi al carrello.
2) Clicca su “effettua ordine” e lascia dati di spedizione e pagamento, ne faremo buon uso.
3) Tutto ok? Clicca su “effettua ordine”.

Come faccio a sapere se il mio ordine è andato a buon fine?

Riceverai una mail di conferma automatica dopo aver completato l'ordine. Se non la ricevi non andare in panico. Magari è nello spam, se non è nemmeno lì allora controlla di aver fornito i dati corretti e che il tuo pagamento sia andato a buon fine. 

Ho problemi a finalizzare il mio ordine. Cosa posso fare?

Controlla che i dati relativi al pagamento siano corretti.

L’ordine risulta in pre-shipping. Cosa significa?

Ricevuto amico, stiamo preparando i tuoi capi e presto ti arriverà una mail per tracciare il tuo ordine.

L’ordine risulta shipped. Cosa significa?

Il tuo pacco è già stato spedito dal nostro quartier generale. Controlla la mail con le istruzioni per tracciare l’ordine.

 

PAGAMENTI

È sicuro acquistare su Blowhammer?

Sì, Blowhammer assicura la massima sicurezza dei tuoi dati. Tutte le transazioni sono elaborate dai sistemi più sicuri al mondo, per garantire acquisti in totale tranquillità. Sei in buone mani.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

I metodi di pagamento accettati sono: PayPal, Bonifico Bancario, Carte di credito/debito e Contrassegno. 

L’IVA è inclusa nel prezzo?

Tutti i prezzi dei prodotti includono l’IVA.

Il pagamento è stato negato. Perché?

Se il pagamento non è andato a buon fine, i problemi più frequenti possono essere i seguenti:

Carta di credito scaduta 
- Errore nell'inserimento dei dati
- Limite giornaliero della carta superato

Verifica e torna presto!

Posso ricevere la fattura?

Si, solo se richiesta prima dell’invio della merce. Puoi inoltrare la tua richiesta cliccando qui.

Cosa sono i codici Coupon e come li uso?

I coupon sono codici sconto che ti garantiscono promozioni e iniziative esclusive durante l’acquisto dei nostri prodotti.
Per usufruire di una promozione, inserisci il codice nell’apposito spazio del carrello e clicca su “applica sconto”.
Se il codice risulta non valido, verifica le date di validità e le categorie a cui la promozione può essere applicata.

 

SPEDIZIONI E CAMBI

Quanto costa la spedizione?

Dipende dal paese di consegna, verifica al check out se hai raggiunto la soglia per avere diritto alla spedizione gratuita oppure controlla qui.

Quando riceverò il mio ordine?

La consegna avviene in 3 - 5 giorni lavorativi dal momento in cui l’ordine viene elaborato. Controlla la data di consegna stimata al check out.

Quando riceverò l’email di conferma della spedizione?

 Ci vorranno circa due giorni lavorativi per preparare i tuoi capi. Appena lo invieremo riceverai una mail contenente le istruzioni per tracciare il tuo ordine. Tienilo d’occhio!

Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Cosa posso fare?

Se l’ordine non è stato consegnato entro i tempi previsti, ti suggeriamo di:
1) Tracciare lo stato della spedizione;
2) Controllare che l’indirizzo indicato per la spedizione sia corretto;
3) Se hai trovato un avviso di mancata consegna, segui le indicazioni fornite

È possibile richiedere un cambio?

Certo, puoi richiedere un cambio taglia e/o modello. Clicca qui.

 

RIMBORSI

È possibile richiedere un rimborso?

Certo, puoi richiedere un rimborso entro 28 giorni dalla data di consegna. Clicca qui per richiederlo.

Dopo quanto tempo riceverò il rimborso?

I rimborsi vengono effettuati con diverse tempistiche in base al metodo di rimborso scelto: 
Bonifico: entro 21 giorni lavorativi.
Paypal: entro 14 giorni lavorativi o, qualora fosse possibile, rimborso immediato. 
Gift card Buono Sconto: entro 1-2 giorni lavorativi o, qualora fosse possibile, immediato.
Carte: entro 14 giorni lavorativi o, qualora fosse possibile, rimborso immediato. 

Nota Bene: Se hai scelto come metodo di pagamento il contrassegno è necessario comunicare il metodo desiderato per poter effettuare il rimborso tra bonifico bancario, PayPal o carta.

 

INFO GENERALI

Se ho meno di 18 anni, posso acquistare sul sito Blowhammer

Ci dispiace amico, meglio chiedere ai tuoi di farti un regalo.

Come funziona il programma fedeltà BH Park?

Facile, clicca qui.

 

GIFT CARD

Come attivo la Gift Card?

Ti invieremo un'e-mail con il codice relativo alla tua Gift Card e le istruzioni per attivarla, conservala!

Come uso la Gift Card?

Trova i tuoi capi preferiti nel nostro store ed inserisci il codice della tua carta al checkout.

Non trovo la mail con il codice della mia carta.

Controlla in spam. Se hai perso la mail chiedi alla persona che l’ha acquistata di contattarci, saremo sicuramente in grado di recuperarla.

Posso acquistare più card?

Sì, ti basta ripetere l’operazione e aggiungerle al carrello.

Posso modificare l’importo della mia card dopo l’acquisto?

Purtroppo no amico.

Posso avere una card fisica?

La Gift Card è elettronica, ma puoi stampare l’allegato che riceverai alla tua mail.

Acquistando la card, riceverò BH Points?

Sì, uno per ogni euro speso, se sei registrato al nostro loyalty program.

 

CLEANING & CARING

Come lavo i miei capi?

In lavatrice a 30° o a mano, lavaggio delicato, non utilizzare asciugatrice. Evita rimpianti, controlla sempre l’etichetta.

Il nostro tessuto è morbido e delicato, prenditene cura!

Come lavo il mio cappello?

Puliscilo con un panno umido.

Se non trovi ciò che cerchi contattaci qui.

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